1. Introduction
Chez Collection Privée Paris, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Nous comprenons cependant que parfois un produit peut ne pas être ce que vous attendiez. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible, mais avec certaines conditions spécifiques à prendre en compte.*
2. Conditions de retour
Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
3. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous les parfums qui ont été ouverts de leur blister ou dont l’emballage a été descellé ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. Cela est dû à la nature personnelle des produits parfumés.
4. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected]. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle vous devrez envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise livraison de notre part.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
6. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions évaluer la situation et la corriger.
7. Besoin d’aide?
Si vous avez des questions sur comment retourner votre article à Collection Privée Paris, contactez-nous à [email protected].